Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN.. 1

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI. 2

MỤC LỤC.. 3

DANH MỤC BẢNG.. 7

DANH MỤC HÌNH.. 7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.. 8

PHẦN MỞ ĐẦU.. 9

1........ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.. 9

1........ XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ.. 10

2........ CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.. 10

3........ PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU.. 11

4........ KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP. 11

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI. 12

1.1..... MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN.. 12

1.1.1...... Khái niệm chung. 12

1.1.2...... Khái niệm  liên quan  trực  tiếp đến hoạt động truyền thông qua mạng xã hội 12

1.2..... MỘT SỐ LÝ THUYẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.. 13

1.2.1...... Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện truyền thông qua mạng xã hội facebook. 13

1.2.1.1...... Những thuận lợi khi truyền thông qua mạng xã hội facebook. 13

1.2.1.2...... Khó khăn khi thực hiện truyền thông qua mạng xã hội facebook. 15

1.2.2...... Vai trò của hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook. 16

1.2.3...... Các hoạt động truyền thông cho DN trên facebook. 17

1.3..... TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU.. 18

1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước. 18

1.3.2...... Tình hình nghiên cứu trên thế giới ( Trong thời gian 3 đến 5 năm) 19

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰCTRẠNG VẤN ĐỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM... 21

2.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU.. 21

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu. 21

2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu. 22

2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK.. 23

2.2.1 Tổng quan tình hình hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook  23

2.2.1.1 Thực trạng chung về hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook hiện nay  23

2.2.1.2  Thực trạng tình hình truyền thông qua mạng xã hội facebook của công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam   26

2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook  36

2.2.2.1 Hệ thống pháp luật TMĐT. 36

2.2.1.2 Hệ thống hạ tầng công nghệ. 37

2.2.1.3  Yếu tố môi trường kinh tế. 40

2.2.1.4  Môi trường quốc tế về thương mại điện tử.. 40

2.2.1.5  Môi trường văn hoá- xã hội 41

2.2.1.6 Các yếu tố khác.. 42

2.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động  truyền thông qua mạng xã hội facebook  43

2.2.3.1 Cơ sở công nghệ, kỹ thuật 43

2.2.3.2  Nguồn nhân lực. 43

2.2.2.3 Ngồn lực tài chính. 44

2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU.. 44

2.3.1 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu thứ cấp. 44

2.3.2 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp. 46

2.3.2.1 Đánh giá tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt dộng truyền thông trên facebook của công ty. 46

2.3.2.2 Đánh giá tác động của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động truyền thông trên facebook của công ty. 47

2.3.2.3 Đánh giá vai trò của hoạt động truyền thông trên facebook đối với công ty  48

2.3.2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động của fanpage facebook vatgia.com.. 49

2.3.2.5 Đánh giá hiệu quả của các hoạt độngtrên fanpage. 50

CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM... 51

3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU.. 51

3.1.1. Những kết quả đạt được. 51

3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết 52

3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại 53

3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan. 53

3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan. 53

3.1.4. Những hạn  chế  của nghiên  cứu  và những  vấn đề  cần nghiên  cứu  tiếp theo về hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook. 54

3.1.4.1 Những hạn chế của nghiên cứu. 54

3.1.4.2 Những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo về hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook  54

3.2 DỰ  BÁO  TRIỂN VỌNG VÀ QUAN  ĐIỂM GIẢI QUYẾT  (THỰC HIỆN) HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM    55

3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 55

3.2.2 Định hướng phát triển hoạt động truyền thông qua facebook của công ty  56

3.2.3 Phạm vi vấn đề giải quyết 57

3.3  CÁC  ĐỀ  XUẤT, KIẾN  NGHỊ  NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY VẬT GIÁ VIỆT NAM... 57

3.3.1 Các đề xuất, kiến nghị đối với doanh nghiệp về hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook. 57

3.3.1.1 Đề xuất về vấn đề quản lý. 57

3.3.1.2 Đề xuất về vấn đề nguồn nhân lực. 58

3.3.1.3 Đề xuất về vấn đề xây dựng nội dung truyền thông. 59

3.3.1.5 Đề xuất về hoạt động quảng cáo và hỗ trợ các dịch vụ. 61

3.3.1.6 Đề xuất về nguồn tài chính. 61

3.3.2  Các đề xuất kiến nghị đối với nhà nước và các tổ chức liên quan. 62

KẾT LUẬN.. 64

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.. 65

CÁC PHỤ LỤC.. 66

PHỤ LỤC 1. 66

PHIẾU ĐIỀU TRA, PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA.. 66

PHỤ LỤC 2. 67

PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY.. 67

DANH MỤC BẢNG

Hình 2.8:Số liệu kinh doanh của Vật Giá 2008 -2011

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Sự phát triển không ngừng của facebook

Hình 2.2: Tỷ lệ sử dụng các dịch vụ trên facebook

Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

Hình 2. 4: Những định hướng chiến lược phát triển của công ty

Hình 2.5: Giao diện fanpage của công ty

Hình 2.6: Số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam giai đoạn 2004 – 2010

Hình 2.7: Tình hình sở hữu website của doanh nghiệp qua các năm

Hình 2.9: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tối bên ngoài

Hình 2.10: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong

Hình 2.11: Vai trò của hoạt động truyền thông trên facebook với công ty

Hình 2.12.: Đánh giá hiệu quả của fanpage vatgia.com

Hình 2.13.: Hiệu quả của các hoạt động trên fanpage

 

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

B2C	Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với cá nhân (Business to Consumer)
CNTT	Công nghệ thông tin
Công ty	Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam
CEO	Giám đốc điều hành hay Tổng giám đốc (Chief Executive Officer)
SPSS	Phần mềm xử lý dữ liệu (Statistical Package for Social Sciences)
TMĐT	Thương mại điện tử
WWW	World Wide Web

SEO                      Search Engine Optimization

Cac ban nhan tin de tai bao cao nay ve ,moi thac mac lien hej : databooks.vn@gmail.com hoac sdt 01665.395.688