Xây dựng và triển khai mô hình bán lẻ điện tử qua website vvc.com.vn

Xây dựng và triển khai mô hình bán lẻ điện tử qua website vvc.com.vn
TÓM LƯỢC

Trong xu thế phát triển của nền kinh tế như hiện nay, việc áp dụng Thương mại điện tử trong kinh doanh không còn là điều mới mẻ đối với các doanh nghiệp trong nước. Cụ thể là việc bán hàng qua mạng (B2C) được coi là lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp, nó giúp cả doanh nghiệp, khách hàng tiết kiệm thời gian và giảm thiểu chi phí trong hoạt động mua bán.

Nhận thức được tầm quan trọng đó, Công ty TNHH Thắng Lợi Việt

Nam

đã có những ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, những ứng dụng của công ty mới chỉ là bước sơ khai. Vì vậy trong thời gian thực tập tại công ty, trên cơ sở những kiến thức đã được học và qua nghiên cứu tài liệu, em xin chọn đề tài: “Xây dựng và triển khai mô hình bán lẻ điện tử qua website vvc.com.vn” của Công ty TNHH Thắng Lợi Việt Nam (VVC).

Đề tài tập trung nghiên cứu về mô hình bán lẻ điện tử và khả năng xây dựng và triển khai mô hình này tại công ty.

Nôi dung đề tài bao gồm 4 phần:

Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Phần này đưa ra tính cấp thiết nghiên cứu về việc xây dựng và triển khai mô hình bán lẻ điện tử tại công ty VVC. Tính cấp thiết được đưa ra dựa trên cơ sở thực tế về tình hình của công ty. Bên cạnh đó, phần mở đầu còn chỉ rõ mục tiêu, phạm vi nghiên cứu của đề tài khóa luận và cung cấp cho người đọc kết cấu toàn khóa luận.

Chương 1: Một số vấn đề lý luận chung về Bán lẻ điện tử và phân định nội dung của khóa luận. Một số lý thuyết liên quan như: bán lẻ, bán lẻ điện tử, Thương mại điện tử và các mô hình kinh doanh trong Thương mại điện tử, quy trình bán lẻ điện tử…

Chương này còn đưa ra một số các công trình nghiên cứu về Thương mại điện tử và Bán lẻ điện tử ở cả Việt

Nam

và trên thế giới trong những năm gần đây.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng bán hàng tại Công ty TNHH Thắng Lợi Việt

Nam

. Dựa trên các phương pháp phân tích như phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp; phương pháp định lượng, định tính để nghiên cứu thực trạng ứng dụng mô hình bán lẻ điện tử tại công ty VVC. Chương 2 còn nêu lên thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng và triển khai mô hình bán lẻ điện tử tại công ty VVC.

Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp xây dựng và triển khai mô hình Bán lẻ điện tử tại Công ty TNHH Thắng Lợi Việt

Nam

. Đây là chương cuối nên đã đưa ra kết quả nghiên cứu được của khóa luận, từ đó đưa ra các giải pháp tổng thể và cụ thể để xây dựng và triển khai mô hình bán lẻ điện tử tại công ty. Bên cạnh đó là các kiến nghị đối với công ty VVC cũng như các kiến nghị đối với nhà nước để xây dựng và triển khai mô hình bán lẻ điện tử.

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

TÓM LƯỢC

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI.

2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI.

3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

5. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN

CHƯƠNG 1

TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BÁN LẺ ĐIỆN TỬ

1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN

1.1.1. Khái niệm về bán lẻ

1.1.2. Khái niệm Thương mại điện tử và các mô hình kinh doanh trong TMĐT

1.1.3. Khái niệm bán lẻ điện tử

1.2. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM VỀ BÁN LẺ ĐIỆN TỬ

1.2.1. Sự cần thiết của bán lẻ điện tử

1.2.2. Các loại hàng hóa chủ yếu trong bán lẻ điện tử.

1.2.3. Lý thuyết mô hình bán lẻ điện tử

1.2.3.1. Mô hình kinh doanh

1.2.3.2. Mô hình bán lẻ điện tử

1.2.3.3. Điều kiện áp dụng mô hình bán lẻ điện tử

1.2.4. Quy trình bán lẻ điện tử

1.2.4.1. Quy trình kinh doanh B2C:

1.2.4.2. Quản trị quy trình bán lẻ điện tử B2C:

1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI.

1.3.1. Tóm lược một số công trình nghiên cứu về Bán lẻ điện tử trên thế giới

1.3.2. Tóm lược một số công trình nghiên cứu về TMĐT tại Việt Nam trong những năm gần đây.

CHƯƠNG 2

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TẾ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THẮNG LỢI VIỆT NAM

2.1. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1.1. Phương pháp sử dụng phiếu điều tra

2.1.1.1. Nội dung

2.1.1.2. Cách thức tiến hành

2.1.1.3. Ưu nhược điểm

2.1.1.4. Mục đích áp dụng

2.1.2. Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp

2.1.2.1. Nội dung

2.1.2.2. Cách thức tiến hành

2.1.2.3. Ưu nhược điểm

2.1.2.4. Mục đích áp dụng

2.1.3. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

2.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MÔ HÌNH BLĐT TẠI CÔNG TY TNHH THẮNG LỢI VIỆT NAM

2.2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thắng Lợi Việt Nam.

2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.2.1.2. Cơ cấu và chức năng của các bộ phận trong công ty TNHH Thắng Lợi Việt Nam

2.2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh, mục tiêu và định hướng phát triển của công ty

2.2.2. Tổng quan tình hình BLĐT tại Công ty TNHH Thắng Lợi Việt Nam

2.2.2.1. Giới thiệu về website của công ty: vvc.com.vn

2.2.2.2. Tình hình BLĐT của công ty

2.2.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc xây dựng và triển khai mô hình BLĐT tại Công ty TNHH Thắng Lợi Việt Nam.

2.2.2.3. Ảnh hưởng của môi trường văn hóa – xã hội

2.2.4.3. Ảnh hưởng của công nghệ

2.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp.

3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU.

3.1.1. Những kết quả đạt được.

3.2. CÁC DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM THỰC HIỆN XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MÔ HÌNH BLĐT TẠI CÔNG TY TNHH THẮNG LỢI VIỆT NAM (vvc.com.vn)

3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới.

3.2.2. Định hướng xây dựng và triển khai mô hình BLĐT của công ty trong thời gian tới.

3.2.2.1. Mục tiêu.

3.2.2.2. Nhiệm vụ

3.3. CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP.

3.3.1. Các đề xuất giải pháp.

3.3.1.1. Giải pháp tìm kiếm khách hàng.

3.3.2.1. Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực.

3.3.1.4. Giải pháp hoàn thiện cơ sở hạ tầng công nghệ

3.3.1.5. Giải pháp về xây dựng, thiết kế quy trình bán hàng.

3.3.2. Kiến nghị

3.3.2.1. Kiến nghị đối với Công ty TNHH Thắng Lợi Việt Nam.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

CÁC PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT	Từ viết tắt	Định nghĩa
1	TMĐT	Thương mại điện tử
2	BLĐT	Bán lẻ điên tử
3	B2C	Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với cá nhân (Business to Consumer)
4	B2B	Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business)
5	CNTT	Công nghệ thông tin
6	KH	Khách hàng
7	DN	Doanh nghiệp
8	CPI	Chỉ số lạm phát
9	VNNIC	Trung tâm Internet Việt Nam
10	NTD	Người tiêu dùng
11	SPSS	Phần mềm xử lý dữ liệu
12	CRM	Phần mềm quản trị khách hàng (Customer relationship management)
13	WTO	Tổ chức thương mại thế giới
14	GDP	Tổng sản phẩm quốc nội (Gross domestic product)
15	TNHH	Trách nhiệm hữu hạn
16	VVC	Công ty trách nhiệm hữu hạn Thắng Lợi Việt Nam
17	MPR	Marketing quan hệ công chúng (Marketing Public Relations)